Odbieranie telefonu w j?zyku angielskim mo?e wydawa? si? wyzwaniem, zw?aszcza dla osób, które dopiero zaczynaj? swoj? przygod? z tym j?zykiem. Jednak dzi?ki kilku prostym zwrotom i wskazówkom mo?na znacznie zwi?kszy? swoj? pewno?? siebie oraz poprawi? p?ynno?? komunikacji. W tym przewodniku przedstawimy podstawowe zwroty u?ywane podczas odbierania telefonu po angielsku, sposób przedstawiania si?, jak poprosi? o powtórzenie informacji oraz jak zako?czy? rozmow?, unikaj?c przy tym najcz?stszych b??dów.
Podstawowe Zwroty U?ywane podczas Odbierania Telefonu po Angielsku
Odbieraj?c telefon, wa?ne jest, aby u?y? zwrotów, które s? uniwersalne i ?atwo zrozumia?e dla osoby dzwoni?cej. Oto kilka przyk?adów:
- Hello, this is [Twoje Imi?]. How can I help you? – Cze??, tu [Twoje Imi?]. Jak mog? ci pomóc?
- Good [morning/afternoon/evening], [Twoje Imi?] speaking. – Dzie? dobry/Dobry wieczór, mówi [Twoje Imi?].
- [Company Name], [Your Name] speaking. How can I assist you? – [Nazwa Firmy], mówi [Twoje Imi?]. W czym mog? pomóc?
U?ywanie tych zwrotów sprawi, ?e Twoja komunikacja b?dzie profesjonalna i uprzejma.
Jak Przedstawi? Si? po Angielsku przez Telefon
Przedstawianie si? jest kluczowym elementem ka?dej rozmowy telefonicznej. Poni?ej kilka sposobów, by to zrobi? skutecznie:
- Hello, [Your Name] speaking, how may I help you? – Cze??, mówi [Twoje Imi?], jak mog? pomóc?
- This is [Your Name] from [Company Name]. – Tu [Twoje Imi?] z [Nazwa Firmy].
Warto równie? by? gotowym na krótk? autoprezentacj? w przypadku, gdy dzwoni?ca osoba chcia?aby wiedzie? wi?cej na Twój temat lub o Twojej roli w firmie.
Jak Poprosi? o Powtórzenie Informacji po Angielsku
Czasami mo?e zdarzy? si?, ?e nie zrozumiesz wszystkiego podczas pierwszego s?uchania. Oto jak grzecznie poprosi? o powtórzenie informacji:
- Could you please repeat that? – Czy móg?by? powtórzy??
- I’m sorry, I didn’t catch that. Could you say that again, please? – Przepraszam, nie dos?ysza?em. Czy móg?by? powiedzie? to jeszcze raz?
- Sorry, could you speak a little slower, please? – Przepraszam, czy móg?by? mówi? troch? wolniej?
Stosowanie takich zwrotów pomo?e unikn?? nieporozumie? i sprawi, ?e komunikacja b?dzie p?ynniejsza.
Jak Zako?czy? Rozmow? Telefoniczn? po Angielsku
Odpowiednie zako?czenie rozmowy jest równie wa?ne, jak jej rozpocz?cie. Oto jak mo?na to zrobi? uprzejmie i profesjonalnie:
- Thank you for calling. Have a great day! – Dzi?kuj? za telefon. ?ycz? mi?ego dnia!
- It was nice talking to you. Goodbye! – Mi?o by?o z Tob? rozmawia?. Do widzenia!
- If you need any more information, feel free to call back. Goodbye! – Je?li potrzebujesz wi?cej informacji, prosz? dzwo? ponownie. Do widzenia!
U?ywaj?c tych zwrotów, poka?esz swoj? kultur? osobist? oraz zbudujesz pozytywne relacje z rozmówc?.
Najcz?stsze B??dy do Unikni?cia podczas Rozmowy Telefonicznej po Angielsku
W rozmowach telefonicznych ?atwo jest pope?ni? b??dy, zw?aszcza w j?zyku, który nie jest naszym ojczystym. Oto kilka z nich do unikni?cia:
- Wykorzystywanie zbyt potocznych zwrotów – nawet je?li czujesz si? pewnie w j?zyku angielskim, staraj si? utrzyma? profesjonalny ton.
- Nieprawid?owe przedstawianie si? – upewnij si?, ?e Twoje imi? i tytu? zawodowy s? zrozumia?e dla rozmówcy.
- Przerywanie rozmówcy – zawsze poczekaj, a? rozmówca sko?czy mówi?, zanim odpowiesz.
- Niepoprawne zako?czenie rozmowy – upewnij si?, ?e rozmowa zosta?a zako?czona z obu stron, przed po?o?eniem s?uchawki.
Unikaj?c tych b??dów, zwi?kszysz swoje szanse na sukces w mi?dzynarodowej komunikacji telefonicznej.
Pobierz CHATMUNK za darmo, aby ?wiczy? mówienie w obcych j?zykach